常見問題

會員服務

Q1. 我一定要加入會員才能購買嗎?
是,為保障您的權益和服務,購物前請先加入會員。

Q2. 我該如何成為線上會員呢?
首次於本網站購物,請點選網頁右上方「加入會員」按鈕,若有操作上的問題,請洽客服人員。
※請注意,會員資料送出後即無法再更改,請務必確認個人資料是否正確,以避免影響日後會員相關權益!  

Q3. 我想修改個人資料及密碼,該怎麼辦?
請至會員中心點選「會員資料」,您可以修改地址、密碼及訂閱電子報。
若要修改其他會員資料,請直接與客服中心聯絡。

Q4. 如果我忘記密碼怎麼辦?
請於登入頁面下方點選「忘記密碼」,系統將發送Email至您的電子信箱,以利您設置新密碼。

配送問題

Q1.確認訂單後,多久可以收到商品呢?
商品將於您付款後約二-七個工作天宅配至您指定之收件地址。

Q2.我要如何查詢配送進度?
您可登入會員中心,點選「訂單查詢」,選擇您的訂單查看配送進度。

Q3.我能指定配送物流商、包裹送達的日期時段嗎?
很抱歉,目前尚無法指定配送廠商、收貨時段和日期的服務。若您有特殊需求,請與快遞人員聯繫。

Q4.運費如何計算?
單筆運費為新台幣100元,全館消費滿10,000元享免運一次(除離島地區)。

Q5.為何已經過了七個工作天,我還是沒有收到商品?
請直接與客服中心聯絡,我們將儘速為您查詢商品宅配狀態。

商品問題

Q1.如果我收到錯誤的商品該怎麼辦?
請直接與客服中心聯絡,我們將儘速為您處理。

Q2.我收到的商品有瑕疵該怎麼辦?
請於七天鑑賞期內與客服中心聯絡,若經確認為原廠瑕疵,我們將儘速為您辦理退貨事宜。

Q3.商品訂錯或不滿意,我可以直接換購其他商品嗎?
很抱歉,目前我們尚不提供換貨服務,若您需要更換商品,請直接辦理退貨後再重新下單。

其他問題

Q1.我在常見問題中找不到想問的問題,該怎麼辦?
請您聯絡客服中心詢問:
客服信箱:[email protected]