會員服務
Q1. 我一定要加入會員才能購買嗎？
是，為保障您的權益和服務，購物前請先加入會員。
Q2. 我該如何成為線上會員呢？
首次於本網站購物，請點選網頁右上方「加入會員」按鈕，若有操作上的問題，請洽客服人員。
※請注意，會員資料送出後即無法再更改，請務必確認個人資料是否正確，以避免影響日後會員相關權益！
Q3. 我想修改個人資料及密碼，該怎麼辦?
請至會員中心點選「會員資料」，您可以修改地址、密碼及訂閱電子報。
若要修改其他會員資料，請直接與客服中心聯絡。
Q4. 如果我忘記密碼怎麼辦?
請於登入頁面下方點選「忘記密碼」，系統將發送Email至您的電子信箱，以利您設置新密碼。
配送問題
Q1.確認訂單後，多久可以收到商品呢?
商品將於您付款後約二-七個工作天宅配至您指定之收件地址。
Q2.我要如何查詢配送進度？
您可登入會員中心，點選「訂單查詢」，選擇您的訂單查看配送進度。
Q3.我能指定配送物流商、包裹送達的日期時段嗎？
很抱歉，目前尚無法指定配送廠商、收貨時段和日期的服務。若您有特殊需求，請與快遞人員聯繫。
Q4.運費如何計算？
單筆運費為新台幣100元，全館消費滿10,000元享免運一次(除離島地區)。
Q5.為何已經過了七個工作天，我還是沒有收到商品？
請直接與客服中心聯絡，我們將儘速為您查詢商品宅配狀態。
商品問題
Q1.如果我收到錯誤的商品該怎麼辦？
請直接與客服中心聯絡，我們將儘速為您處理。
Q2.我收到的商品有瑕疵該怎麼辦？
請於七天鑑賞期內與客服中心聯絡，若經確認為原廠瑕疵，我們將儘速為您辦理退貨事宜。
Q3.商品訂錯或不滿意，我可以直接換購其他商品嗎？
很抱歉，目前我們尚不提供換貨服務，若您需要更換商品，請直接辦理退貨後再重新下單。
其他問題
Q1.我在常見問題中找不到想問的問題，該怎麼辦?
請您聯絡客服中心詢問：
客服信箱：contact.ch15@gmail.com